Kendiliğinden Bozulan Telefonun Serviste Bekletilmesi Ve Bilgi Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi

13 Haziran’da Maltepe Park’taki Git Mobil şubesinden Samsung a24 model bir telefon satın aldım. Cihaz daha 5–6 gün geçmişken kendiliğinden bozuldu ve ekranda mürekkeplenme oluştu. Telefonu servise gönderdiler ancak bana ne bir servis fişi ne de herhangi bir belge verilmedi.

O günden bu yana defalarca, belki 20–30’dan fazla kez aramama rağmen her seferinde sadece “Size en kısa sürede bilgi dönüşü yapılacaktır” denip telefon kapatıldı, somut hiçbir bilgi verilmedi. Bugün 30 Temmuz ve cihaz hâlâ servisten gelmedi. Telefon serviste olduğu için iade işlemi de yaptıramadım, 14 günlük süre geçtiği için iade hakkımın da yandığını söylüyorlar.

Kendi kendine bozulan ve ekranda mürekkeplenme oluşan bir cihazın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için telefonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.