Kampanya İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

23 Haziran 2026 tarihinde Ankara Çankaya Necatibey Caddesi’nde bulunan Samsung yetkili mağazası SCS Aksesuar’dan Galaxy Watch 8 sml-330 Graphite 44 mm akıllı saat satın aldım. Satış esnasında ürünün kampanyaya dahil olduğu, bu kampanya kapsamında Samsung tarafından 3000 TL para iadesi yapılacağı açıkça tarafıma beyan edildi. Ürünü de bu bilgiye güvenerek 15.000 TL bedelle aldım. Fatura numaram NCT2026000000442’dir.

Kampanya 30 Haziran 2026 tarihine kadar devam ediyordu. 24 Haziran’da Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden kampanya başvurumu yaptım ancak sistem başvurumu kabul etmedi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçerek durumu anlattım, tekrar teyit aldım ve ertesi gün yeniden başvuru yaptım. Buna rağmen başvurum tekrar kampanya kapsamında olmadığım gerekçesiyle reddedildi ve kampanyaya dahil olmadığım yönünde mesaj aldım. Mağazada bana kampanya dahil olduğum net bir şekilde söylenmiş olmasına rağmen, sistem üzerinden başvurularımın reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Samsung’dan, satış anında tarafıma beyan edildiği şekilde 3000 TL iadenin hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, yanlış bilgilendirme nedeniyle satın aldığım saatin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konunun incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.