Kamera Lens Kapakları Isınma Nedeniyle Yerinden Çıktı: Garanti Onarımı İstiyorum

Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Samsung Galaxy s25 Ultra model cihazımda son dönemde ciddi bir donanım sorunu yaşamaktayım. Cihazım bugüne kadar titizlikle kullanıldı, hiçbir şekilde düşme, darbe veya sıvı temasına maruz kalmadı. Kasa ve ekran kondisyonu tamamen kusursuz olmasına rağmen bir süredir cihazın kamera bölgesinde, normal kullanım sınırlarını aşan düzeyde bir ısınma fark etmekteydim.

Yaklaşık son 3 aydır devam eden bu ısınma sorunu sırasında, 29 Mart tarihinde kamera lens kapaklarımın yerinde olmadığını fark ettim. Herhangi bir darbe ya da dış müdahale olmamasına rağmen, cihazın kendi iç ısısına bağlı olarak kamera lens kapaklarının kendiliğinden yerinden çıktığını anladım. Cihazımı her zaman orijinal şarj ekipmanlarıyla kullandım, bu nedenle yaşadığım sorunun üretim kaynaklı gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Uzun yıllardır Samsung kullanıcısı ve markanın sadık bir müşterisi olarak, bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Cihazımın teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenerek, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Cihaz IMEI No:354595429003628