to read complaints and reviews, or file yours.Helen Uygulamasında Takip Özelliği %97’de Donmuş, Destek Yanıt Vermiyor
Helen uygulaması üzerinden Fatsap Takip özelliğini kullanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Samsung a13 marka telefonumda bugün saat 8’den beri “Veriler indiriliyor” ekranında işlem yüzde 97’de takılı kalmış durumda ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.
Uygulama içindeki bu takip ekranı saatlerdir aynı yüzde oranında kaldığı için işlemi tamamlayamıyorum ve takip etmek istediğim verileri kullanamıyorum. Uygulama içinde veya dışında herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece yüzde 97’de donmuş gibi bekliyor.
Bu sorunla ilgili olarak Helen veya Fatsap destek kısmına yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamayı normal bir şekilde kullanmak, takibin sorunsuz ve hızlı biçimde tamamlanmasını veya bu hizmeti kullanamadığım için ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
