to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun Ekran Sorunu İçin Zorunlu Kasa Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi
Samsung Galaxy z Flip 5 model telefonumu, hiçbir darbe almamasına rağmen ekranda sorun oluştuğu için bugün Antalya Muratpaşa’da, Mark Antalya AVM karşısındaki yetkili servise götürdüm. Telefonda sadece ekranda sorun olmasına rağmen, kasada hiçbir problem yokken, ekranın kasa değişmeden değişmeyeceğini söyleyip benden 16.500 TL talep ettiler.
Garanti kapsamındaki bir cihaz için, kasada sorun olmadığı halde zorunlu kasa değişimi şartı koşulması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Samsung müşteri hizmetleriyle de WhatsApp üzerinden görüşmeye yönlendirildim ancak bu süreçte sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, yeterince ilgilenilmediğini hissettim.
Garanti süresi devam eden telefonumun, darbe almamış ve sorunu yalnızca ekranda olan bir cihaz olarak, ücretsiz ya da makul koşullarda ekranının değiştirilmesini ve bu haksız ücret talebinin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı kesinlikle Samsung ürünlerinin garanti olayı bir hikaye başka bir şey değil garantili cihazımız garantiye girmedi ücret aldılar
