to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Store'da Uygulama İçi Satın Alma Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Samsung Galaxy s24 cihazımda Galaxy Store Checkout üzerinden 2 aydan uzun süredir uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde B7002/P/79YED hatası alıyorum ve ekranda Samsung destek ekibiyle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor.
Bu süreçte uygulamayı sıfırladım, farklı hesaplar ve farklı internet bağlantıları denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı sıfırlamanın da bu sorunu çözeceğine inanmadığım için bu adımı uygulamadım. Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili olarak Samsung destek ekibiyle üç kez iletişim kurmayı denedim, ancak yalnızca iki başvurumun destek ekibine iletildiğine dair otomatik e-posta dışında hiçbir dönüş alamadım.
Uygulama içi satın alma özelliği bu kadar uzun süre boyunca kullanılamayacaksa boşuna beklemek istemediğim için başka mağazalara geçmeyi düşünmeye başladım. Buna rağmen öncelikli beklentim, Galaxy Store üzerinden yeniden sorunsuz şekilde satın alma yapabilmemin sağlanması ve bu 2 aylık dönem içinde süresi dolduğu için kullanamadığım kuponlarımın uygun şekilde telafi edilmesidir.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve satın alma sorununun en geç 1 hafta içinde çözüme kavuşturulması konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kişisel verilerimi herkese açık yorum alanında paylaşmak istemiyorum. Şikayetvar kuralları gereği telefon numarası ve e-posta gibi bilgilerin açık alanda paylaşılmaması gerektiğini görüyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerimin Samsung ile şikayet çözümü amacıyla paylaşılmasına onay veriyorum. Tarafıma bu bilgiler üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
