Galaxy Store'da PUBG UC Satın Alımında Ücret Çekildi, UC Hesaba Yansımadı

Samsung Galaxy TAB a9 cihazımda, Galaxy Store üzerinden PUBG oyununa uc satın alımı yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata vermedi, ödeme aşamasında sorun yokmuş gibi göründü. Ancak sonrasında, kartımdan bilgim dışında çekim yapıldığını fark ettim, ücreti tahsil etmelerine rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde uc tanımlanmadı.

İşleme ait sipariş numaram P20260312TR99516461 olup, 12 Mart saat 15.03 civarında gerçekleşen bu ödeme için elimde ödemenin tamamlandığını gösteren görsel ve sipariş bilgilerim mevcuttur. Konu ile ilgili hem Samsung tarafıyla hem de ilgili kanallarla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Ya yapılan ödemenin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ya da satın aldığım uc’nin PUBG hesabıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu yetkisiz/karşılıksız işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.