Samsung Hesabıma Kartımı Eklemeye Çalışınca Hata Alıyorum

Samsung Galaxy Store üzerinden PUBG için kullanmak istediğim kuponu günlerdir kullanamıyorum ve aynı zamanda kuponsuz şekilde de hiçbir alışveriş yapamıyorum. 26 Kasım’dan bu yana defalarca deneme yapmama rağmen ne kuponla satın alma gerçekleştirebiliyorum ne de yeni bir kart kaydedebiliyorum.

Samsung hesabıma kayıtlı e-posta adresim ***@gmail.com. Kartımı kaydetmeye çalıştığımda b7002 ve b7020 hata kodları ile uyarı alıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Elimde süresi Aralık ayının 3’ünde dolacağını düşündüğüm bir kupon var ve bunu PUBG için yaklaşık 40 TL’lik bir harcamada kullanmam gerekiyor, ancak sistem buna da izin vermiyor.

Bu süreçte 3 ila 5 kez Samsung Müşteri Hizmetleri / Galaxy Store destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Bana daha önce Gmail üzerinden bilgi gönderildiği söylendi, ancak gelen kutumda ya da farklı klasörlerde bu konuyla ilgili herhangi bir e‑posta bulamıyorum, dolayısıyla hâlâ somut bir çözüm alamadım.

Kupon sürem dolmadan, hesabımda karşılaştığım b7002 ve b7020 hata kodlarının giderilmesini, kartımı sorunsuz şekilde kaydedebilmemi ve kuponumu PUBG harcamamda kullanabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.