Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fatura Gönderilmediği İçin Teknik Servis Başvurusu Yapamıyorum

profile
18 Aralık 2025 14:30
310

İdefix üzerinden 5 Aralık tarihinde Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık satın aldım, ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı.

9 Aralık’ta kulaklığı kullanmaya çalıştığımda, Bluetooth bağlantısı kurulmasına rağmen cihazın hiçbir özelliğini kullanamadığımı fark ettim.

Ürünün arızası nedeniyle Samsung teknik servisine göndermek istedim; ancak servis başvurusu için fatura gerektiğinden günlerdir işlem yapamıyorum. Bu nedenle İdefix müşteri hizmetlerini en az 7 defa aradım ve her seferinde faturamın iletileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

IDE6932bac1bc683 numaralı siparişime ait faturanın, teknik servis başvurusu yapabilmem için tarafıma e-posta yoluyla acilen iletilmesini talep ediyorum.

Kaan
Kaan
18 Aralık 2025 14:00

Sorunun Samsung'dan ziyade idefix firmasına iletilmesi gerekiyor.

18 Aralık 2025 17:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

22 Aralık 2025 11:45

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kaan
Kaan
22 Aralık 2025 11:55

Merhabalar, Durumun sizinle alakası yok. Sorunun kaynağı idefix bünyesinde yer alan sanal market satıcısı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

profile
11 Aralık 2025 18:29
384
Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
renk-uyumsuzlugu-ve-iade-surecinde-yasanan-belirsizlik-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Galaxy Buds 3'te Sağ Kulaklıktan Düşük Ses Sorunu

profile
08 Eylül 2025 22:06
1.036
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Buds Arızası 3 Kez Servise Rağmen Çözülmedi, Değişim Talebim Oyalandı

profile
08 Aralık 2025 12:48
326
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Mart 2025 20:33
961
"Sağ olsunlar çözüm buldular. Teşekkürler..."
Samsung Galaxy Buds 3 Pro: Şarj Sorunu Ve Destek Eksikliği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz