Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Samsung Telefonunun Değiştirilmesi Talebi

Çayırova / Kocaeli’de ikamet ediyorum. Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Samsung s26 Ultra model telefonumda aşırı ısınma ve şarj problemleri yaşamaya başladığım için 09.07.2016 tarihinde Pendik Samsung yetkili servisine başvurdum. Serviste cihazıma toza karşı işlem yapıldı, yazılım yüklendi ve şarj cihazım test edildi. Buna rağmen cihazdaki ısınma ve şarj sorunu devam etti.

Son zamanlarda bu problemler sürekli hale geldiği için tekrar servise gittiğimde, şikayetlerimin haklı olduğu kabul edildi ve cihazımı serviste bırakmam istendi. Ancak daha sonra üst makamdan arandım ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı, yaşadığım problemlerin tamamen tozdan kaynaklandığı söylendi. Oysa toz temizliği işlemi benim gözümün önünde zaten yapılmıştı ve bu işleme rağmen sorunlarım devam ediyor.

Sadece iki aylık bir cihazda bu kadar ciddi ısınma ve şarj problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Telefonumu iş amaçlı olarak aktif şekilde kullandığım için bu durum iş akışımı da olumsuz etkiliyor. İleride daha büyük arızalar yaşama riski olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum.