Android 15 Sürümünde Good Lock Uygulamasını Kullanamama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Samsung Galaxy m34 cihazımda Good Lock uygulamasını yüklemek ve kullanmak istedim. Uygulamanın Galaxy Store’da bulunmaması üzerine Google Play üzerinden yüklemeyi denedim. Ancak her iki mağazada da “Cihazınız bu sürüme uyumlu değil” uyarısı ile karşılaştım. Uygulamanın hakkında kısmında ise Android 12 ve üstü cihazlar için uygun olduğu bilgisi yer alıyor. Cihazım Android 15 sürümünde olmasına rağmen bu uygulamayı yükleyemiyorum.

07.10.2025 tarihinde bu sorunu yaşadım ve çözüm için Samsung müşteri hizmetleriyle 7/24 canlı destek hattı üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Temsilci sorunu çözemedi ve uzaktan erişim desteği için 11.10.2025 tarihine randevu oluşturmamı istedi. Ancak bu tarihten önce arandım ve ulaşamadılar. Sorunum halen devam ediyor ve sürekli olarak aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Uygulamanın açıklamasında “Android 12 ve üstü cihazlar için uygundur” denmesine rağmen, cihazımda (Android 15) uygulamayı kullanamamak yanlış bilgilendirmedir. Samsung’dan beklentim, Good Lock uygulamasının cihazıma uygun hale getirilmesi ve uzaktan erişim yoluyla sorunun çözülmesidir. Ayrıca, uygulama hakkında verilen bilgilendirme metninin de güncellenmesini talep ediyorum. Şikayetimin Bolu’da yaşandığını belirtmek isterim.