Aktif Gürültü Önleme Performansı Düşüşü Ve Şarj Kutusu Menteşe Arızası

21 Kasım 2025 tarihinde, Ordu Altınordu Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklıkla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ürünü ilk aldığım dönemde aktif gürültü önleme özelliği son derece iyi çalışıyordu ve herhangi bir şikayetim yoktu. Ancak yaklaşık bir aydır aktif gürültü önlemenin eskisi kadar etkili çalışmadığını, dış sesleri belirgin şekilde daha fazla almaya başladığını fark ettim. Aynı dönemde başka bir Galaxy Buds kulaklıkta da aktif gürültü önleme özelliğini denedim ve onda da benzer şekilde yaklaşık bir aydır aynı sorunun yaşandığını öğrendim; bu nedenle sorunun yazılımsal olabileceğini düşünüyorum.

Bunun yanında kulaklığın şarj kutusunun kapağında da fiziksel bir sorun yaşıyorum. Kutunun kapağını açarken takılma oluyor, kapağın sert bir şekilde açılması ve menteşeden kaynaklandığını düşündüğüm bir sıkıntı mevcut. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya dönüşmesinden endişe ediyorum.

Ürünü Vatan Bilgisayar tarafından satın aldığım için, kulaklık kutusundaki menteşe arızasıyla ilgili olarak kutunun değiştirilmesini, aktif gürültü önleme performansındaki belirgin düşüş için de gerekli yazılım kontrollerinin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı hale gelmemesi ve garanti süreci kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ederim.