Randevu Gecikmesi Ve Saygısız Hastane Personeli

09.03.2026 tarihinde Samsun Gazi Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde, saat 13.00 randevum kapsamında yaşadığım olumsuz durumu ve görevli doktor ile sekreterin tutumlarını başhekimliğe iletmek istiyorum. Randevum 13.00 olmasına rağmen, sekreterin geç, doktorun ise ondan da daha geç gelmesi nedeniyle muayeneye ancak 13.15’te alınabildim. Buna rağmen hem doktorun hem de yanında görev yapan, tutumu ve görünümüyle tıbbi sekreter izlenimi vermeyen sekreterin tavırları son derece sert, umursamaz ve hastaya karşı saygısızdı.

Muayene sırasında detaylı bilgi almak istediğimde, doktorun “Ben size başında bulanıklık olur demiştim” şeklinde üstten ve açıklamadan uzak bir ifadeyle konuşması, sorularıma net yanıt vermemesi ve iletişim kurmaktan kaçınması beni çok rahatsız etti. Hastalarla doğru düzgün diyalog kurmayan, bilgi aktarmayan bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca gözlük dışında lens de yazılmasını talep ettiğimde, göz numaram çok yüksek olmamasına ve sadece miyop olmama rağmen doktor bunun mümkün olmadığını söyleyerek fakülteye gitmem gerektiğini belirtti ve bu konuda da açıklayıcı bir bilgilendirme yapmadı.

En rahatsız edici durumlardan biri de içeride hasta yokken 14.15–14.30 arasında kapının kapalı tutulması, kapıya tıklatmamıza rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve hasta kabul edilmemesiydi. Neden bekletildiğimizi sorduğumuzda ise sekreter “İşimiz vardı” şeklinde ters ve kaba bir yanıt verdi. Bu tavırlar hem hasta haklarına hem de temel nezaket kurallarına aykırı olup, hastanede güven ve huzur ortamını ciddi şekilde zedeliyor. Daha önce hiçbir bölümde bu kadar kötü bir iletişim ve üslup sergileyen doktor ve sekreterle karşılaşmadım.

Samsun Gazi Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde görev yapan ilgili doktor ve sekreterin hasta iletişimi, üslup ve çalışma disiplinleri açısından incelenmesini, gerekli şekilde uyarılmalarını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için hasta iletişimi konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.