to read complaints and reviews, or file yours.Samsu Şubesinden Alınan Akçaabat Tatlısı Kalitesiz, 2400 TL İade Talebi
30.03.2026 tarihinde Samsun Samsu Börek Cağaloğlu şubesinden, mesai arkadaşlarımla hastanede kutlama yapmak için tepsi ile Akçaabat tatlısı satın aldım. Ödemesini yaklaşık 2.400 TL olarak yaptım ve ürünü saat 09.30 civarında Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne götürdüm.
Tatlının tadı son derece kötüydü, yoğun bir yağ kokusu vardı ve kıvamı çok yumuşak, hamur gibiydi. Daha önce Samsu’dan böyle kötü bir baklava ya da tatlı yememiştim, ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Tatlıdan 1–2 sıra alındıktan sonra kimse devam etmek istemedi, tepsi neredeyse olduğu gibi kaldı.
Hem 2.400 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen bu kalitede bir ürünle karşılaşmam, hem de mesai arkadaşlarıma ikram etmekten utanmam beni çok rahatsız etti. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi yapılmasını, ayrıca ilgili şubede ürün kalitesi ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Akçaabat tatlısı, klasik baklava çeşitlerinden farklı olarak yapısı gereği daha yumuşak, dolgun ve yoğun kıvamlı bir üründür. Üretim sürecinde kullanılan tüm hammaddelerimiz, özellikle yağ seçimi, kalite standartlarımız doğrultusunda titizlikle seçilmekte ve düzenli olarak kontrol edilmektedir. Bu gibi memnun kalmadığınız durumlarda ürünü atmadan, tüketmeden 24 saat içinde bizlere ulaşabilirseniz, ürünü aldırıp AR-GE birimimize inceletebiliriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaşmanız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına büyük önem taşımaktadır. İletişim bilgilerinizi iletebilirseniz gerekli görüşmeleri sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri
