to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen, Lezzet Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi
16.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Samsun Tekel’den yukarı 56’lar istikametinde bulunan Samsu Börek şubesinden yaklaşık 1200 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin neredeyse tamamı hem lezzet hem de hijyen açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.
Çiğköftenin üzeri kurumuştu, tadı bozulmuştu ve içinde tüy vardı. Ürünü tükettikten sonra mide sorunu yaşadım. Aldığım börekler aşırı yağlıydı, yağdan yenmeyecek durumdaydı. Su böreğinin içinde ise neredeyse hiç peynir yoktu. Tatlı dışında hiçbir üründen memnun kalmadım, genel olarak hem hijyen hem de lezzet konusunda ciddi sorunlar vardı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve sağlık sorunları nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem hijyen hem de ürün kalitesi konusunda önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Faturam da verilmedi kart geçmişinden buldum
Merhaba Elif Hanım, öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ürünlerimiz kaliteli ham maddelerle günlük ve taze olarak hazırlanmaktadır. Hijyen konusunda düzenli denetimler ve standart prosedürler titizlikle uygulanmaktadır. Bu nedenle ilettiğiniz hijyenle ilgili duruma ayrıca şaşkınlık duyduğumuzu belirtmek isteriz. Böreklerimizde kullanılan yağ oranı, ürün reçetelerimiz doğrultusunda sabit olup üretim aşamasında kontrol altında tutulmaktadır. Belirttiğiniz geri bildirimlerin doğru şekilde değerlendirilebilmesi ve gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına, söz konusu ürünlerin AR-GE birimimiz tarafından kontrol edilmesini isteriz. Konunun detaylı olarak ele alınabilmesi ve mağduriyetinizin incelenmesi için en kısa sürede Misafir İlişkileri birimimize ulaşmanızı rica ederiz.
AR-GE kontrol etse ne olacak benim aldığım börek ekşimiz çıktı bak o çıktı bu çıktı değil direk börek bozuk ekşi ve ben bunu buralara yazmadan aradım ekibiniz üründe bozukluk olmadığını savundu eğer ki kabul edip bir kuru özür dileselerdi ne buralara yazardım ne de başka bir şey.