to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastasının Ekşi Çıkması Ve 900 TL'lik Harcamanın Boşa Gitmesi
Uzun süredir müşterisi olduğum Samsu Börek’ten, Samsun Kalkancı şubesinden eşimin doğum günü için bir pasta satın aldım. Pastayı akşam saat 18.00 civarında aldım, yaklaşık 20.00 civarında bir dilim almak istediğimizde pastanın ekşimiş olduğunu fark ettik.
Hem özel bir günümüzün bu şekilde mahvolması hem de yaklaşık 900 TL ödediğim pastanın çöpe gitmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar şubeleşmenin ürün kalitesini bu derece etkilemiş olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk çıkan pasta yerine taze ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve eşinizin doğum günü gibi özel bir günde yaşanan aksaklık için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimiz günlük ve taze şekilde üretilmekte olup, kalite standartlarımız en üst seviyede tutulmaktadır. Ancak geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili şubemizle gerekli kontroller derhal sağlanacaktır. Bu tür durumlar bizim için son derece ciddidir ve tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm incelemeler yapılacaktır. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti telafi edebilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçerek ürünün telafisini yapmak isteriz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde süreci hızlıca çözüme ulaştıracağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için rica ederiz. Saygılarımızla, Samsu Börek
Yöntemi
