to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çantamda Yırtık Oluştu Servis Üretim Hatası Olmadığını İddia Ediyor
26 Şubat 2025 tarihinde Samsonite Akmerkez mağazasından 12.810 TL ödeyerek 15.6 inç bilgisayar sırt çantası satın aldım. Çantayı haftada ortalama 2–3 gün kullandım ve kısa bir süre sonra sırt alt bölümünde yırtık oluştuğunu fark ettim.
Yaklaşık 2–3 ay önce bu sorun nedeniyle ürünü Akmerkez Samsonite mağazasına bıraktım. Çanta her seferinde yaklaşık 1 ay mağazada kaldı ve toplamda 2 kez servise gönderildi. Ancak her iki seferinde de üretim hatası olmadığı söylenerek sorun kabul edilmedi ve aynı şekilde tarafıma geri teslim edildi.
Kısa sürede ve bu seviyedeki bir üründe böyle bir yırtık oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenerek onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunlar mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Ürünü Akmerkez Samsonite mağazasına bıraktım, iki kez servise gönderildi ancak üretim hatası olmadığı söylendi ve çanta iade edildi. Şu ana kadar tamir‑düzeltme talebime bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
