Samsonite Çanta İadesi Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Samsonite’tan aldığım sırt çantasını 18.02.2026 tarihinde İzmir Balçova Agora mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında 9.064,50 TL tutarındaki bedel için gider pusulası düzenlendi ve bu evrak şu anda da elimde bulunuyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu gecikme üzerine Balçova mağazasını iki kez telefonla aradım. Her iki görüşmede de iade talebimin muhasebeye bildirildiği, sistemde onayda beklediği ve kendilerinin yapabileceği başka bir şey olmadığı, sürecin biraz uzun sürebileceği söylendi. Ancak net bir süre verilmemesi ve ödediğim tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Gider pusulası ile kayıt altına alınmış olan 9.064,50 TL’lik iade bedelimin, daha fazla gecikmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.