Yüksek Ücret, İlgisiz Destek Ve Kayıp Eşya: Tatilbudur Ve Sami Beach Hotel Mağduriyeti

Kız kardeşimle birlikte Kurban Bayramı için Tatilbudur üzerinden Bodrum Gümbet’teki Sami Beach Hotel’e 25 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olacak şekilde toplam 5 gecelik, 47.500 TL tutarında bir paket tatil satın aldık. Ancak daha otele giriş yaptığımız andan itibaren hem Tatilbudur’un ilgisizliği hem de otel deneyimi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Otele vardığımızda Tatilbudur müşteri temsilcisi sadece telefonla arayıp numaramı kaydetmemi söyledi, otelde kendisini hiçbir şekilde bulamadım, telefonlarıma cevap vermedi. Ben uyarınca yanımıza geldi, sadece kısaca tanışıp ayrıldı, oteli gezdirmedi, herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Turları yalnızca WhatsApp üzerinden gönderdi, konuşmaları hiç ikna edici değildi ve bir an önce işini bitirip gitme derdindeymiş gibi davrandı. Kısacası bizimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Şu an otelde unuttuğum bikini takımım için bile otele sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu konuda da hiçbir destek alamıyorum. Hem bu kadar kötü bir otele bu kadar yüksek ücret ödemiş olmamız hem de Tatilbudur’un ilgisizliği ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Mail atarak da ulaşmaya çalıştım, “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de iletişim ve ilgi anlamında tamamen yalnız bırakıldım. Tatilbudur’un bu yaşanan süreci inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, unuttuğum eşya konusunda da otele ulaşım ve eşyamın tarafıma ulaştırılması için yardımcı olmasını talep ediyorum.