to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT Doğal Gaz Yardımı sistemi aracılığıyla Samgaz doğal gaz faturamı ödedim. Toplam 1.583 TL olan faturamın 530 TL’lik kısmı doğal gaz yardımı ile, kalan 1.053 TL’lik kısmı ise Enpara hesap kartım üzerinden çekilerek ödendi. Buna rağmen faturam Samgaz sisteminde hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Enpara hesabımdan 1.053 TL tutarının çekilmiş olmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle ne faturam ödenmiş gözüküyor ne de paramı geri alıp tekrar ödeme yapabiliyorum. Faturamın son ödeme tarihi 18.02.2026 olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak önce Enpara ile görüştüm, kurumla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından e-Devlet’i aradım, PTT’yi aramam gerektiği belirtildi. PTT’yi aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği ve 1 gün içinde yatacağı söylendi, ancak sistem üzerinden herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi, sadece sözlü olarak “bekleyin” denildi.
Fatura ve ödeme dekontlarım elimdedir, istenirse iletebilirim. Ödenmemiş görünen faturamın sistemde düzeltilmesini veya 1.053 TL’lik kart ödememin derhal tarafıma iade edilmesini, böylece faturamı zamanında ödeyebilmem için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde saat 09.23 civarında e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı kapsamında İGDAŞ faturasını Enpara kartımla 2.496 TL tutarında ödedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İGDAŞ sisteminde hâlâ borçlu olarak görünmekteyim. Hem İGDAŞ hem de Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. İGDAŞ, ...
22.01.2026 tarihinde saat 22:38’de e-Devlet üzerinden kendi garanti kartımı kullanarak doğalgaz faturam için 1.290 TL ödedim, kalan kısmı ise doğalgaz yardımı ile tamamladım. Toplamda 2.684 TL’lik faturam için işlem yaptığım halde Başkent Doğalgaz sisteminde faturam ödenmemiş olarak görünmektedir. ...
Yorumlar