to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödenmemiş Ve Enpara Ödemesi Geri Dönmedi
08.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT Doğal Gaz Yardımı sistemi aracılığıyla Samgaz doğal gaz faturamı ödedim. Toplam 1.583 TL olan faturamın 530 TL’lik kısmı doğal gaz yardımı ile, kalan 1.053 TL’lik kısmı ise Enpara hesap kartım üzerinden çekilerek ödendi. Buna rağmen faturam Samgaz sisteminde hâlâ ödenmemiş görünüyor.
Enpara hesabımdan 1.053 TL tutarının çekilmiş olmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Bu nedenle ne faturam ödenmiş gözüküyor ne de paramı geri alıp tekrar ödeme yapabiliyorum. Faturamın son ödeme tarihi 18.02.2026 olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak önce Enpara ile görüştüm, kurumla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından e-Devlet’i aradım, PTT’yi aramam gerektiği belirtildi. PTT’yi aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği ve 1 gün içinde yatacağı söylendi, ancak sistem üzerinden herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi, sadece sözlü olarak “bekleyin” denildi.
Fatura ve ödeme dekontlarım elimdedir, istenirse iletebilirim. Ödenmemiş görünen faturamın sistemde düzeltilmesini veya 1.053 TL’lik kart ödememin derhal tarafıma iade edilmesini, böylece faturamı zamanında ödeyebilmem için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sadece samgaz değil asil sorun PTT kurumudur lütfen PTT dogalgaz yardımı bölümüne iletir misiniz şikayetimi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Sn. Abonemiz, Doğal gaz yardımları Sosyal Yardımlaşma Vakfı tarafından yapılmakta olup şirketimiz yetkisinde bir işlem bulunmamaktadır. Ödeme sonrası mutlaka ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorgulamanız gerekmekte olup sorun olması durumunda banka ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. Hesap hareketlerinizde görünen işlemlerde sorun yaşamanız halinde ertesi gün ödemeniz banka tarafından iade edildiği için bir gün bekleyerek kontrol sağlayabilirsiniz. Bilgilerinizi rica ederiz.
