to read complaints and reviews, or file yours.Samet Ray Sistemindeki Kırılan Plastik Parça İçin Yedek Talebi
Yaklaşık 8 yıldır mutfak dolabımda kullandığım Samet bas aç/push open ray sisteminin itici plastik aksiyonunda sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 yıl önce sol taraftaki parça arıza yaptı, yakın zamanda da sağ tarafta aynı arıza ortaya çıktı. Ray sisteminin üzerinde “Samet” yazan gri plastik yuva kısmı kırıldığı için ürün işlevini yerine getiremiyor.
Bu parçanın yedeğinin tekil olarak satışının olmadığını, sadece komple takım halinde alınabildiğini öğrendim. Sadece küçük bir plastik yuva kırıldığı halde tüm takımı değiştirmek zorunda kalmak hem maliyet hem de israf açısından beni rahatsız ediyor. Ücreti karşılığında sadece kırılan gri plastik yuva parçasının temin edilmesini yeterli ve kullanıcı dostu bir çözüm olarak görüyorum.
Samet A.Ş.’nin, uzun yıllardır ürünlerini kullanan bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, kırılan parça için yedek parça tedariki konusunda yardımcı olmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
