to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Çekmece Rayı İçin Yedek Plastik Parça Temininde Yüksek Maliyet Ve İletişimsizlik
Mutfak dolabı çekmecelerimde kullanılan Samet marka frenli çekmece raylarında sorun yaşıyorum. Marangoz tarafından yaptırdığım mutfağımı teslim aldıktan yaklaşık 14 ay sonra çekmecelerden bazılarının düzgün çalışmadığını fark ettim. Çekmeceyi söküp incelediğimde, fren mekanizmasının içinde yayı tutan küçük plastik tırnak parçasının kırıldığını gördüm.
İnternette yaptığım araştırmada bu plastik parçanın ayrı olarak satılmadığını, sadece takım halinde ray sistemiyle birlikte alınabildiğini öğrendim. Bayiye gittiğimde de yardımcı olmadılar. Toplamda 8 adet bu plastik parçaya ihtiyacım var ancak yeni ray takımı almak istediğimde fiyat 1 takım için 1300 TL’yi aşıyor, bu da benim için ciddi bir maliyet oluşturuyor.
Samet firmasına e‑posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle firmanın benimle iletişime geçerek, sadece fren yayını tutan bu küçük plastik parçaların yedek olarak temin edilmesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Ürün 1Z1E02506800556390 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Ahmet beyin göstermiş olduğu ilgiye teşekkür ederim yedek parçasını gönderdi
