to read complaints and reviews, or file yours.Çekmece Mekanizması Arızası ve Parça Temini Sorunu
Samet Smart Side model ray sistemine ait çekmecemde bulunan plastik itici mekanizma yaklaşık iki aydır arızalı ve çekmece tam olarak kapanmıyor. Bu süre zarfında ürünü değiştirmem gerekti ancak plastik mekanizmayı hiçbir yerde bulamıyorum. Ürün mobilya ile birlikte geldiği için ayrıca satın almadım ve garanti kapsamında da değil. İzmit/Kocaeli’de yaşıyorum ve parça temini konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Samet yetkililerinden, arızalı plastik mekanizmanın temini veya nereden temin edebileceğim konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum. Elimde mekanizmanın fotoğrafları mevcut, istenirse iletebilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Samet firmasına ve yetkili arkadaşlara çok teşekkür ederim Kilit mekanizmasını tarafıma ücretsiz olarak gönderildi. Bu zamanda malzemesinin arkasında duran firma sayısı çok az Ticari hayatınızda başarılar dilerim.
Ürün 1Z1E02506800481265 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Teşekkür mesajı. Belirtilen sorunu bende yaşadım, direk firma ile iletişime geçtim. Firma yetkilisi Yeliz Kızıltan hanım ve Engin bey çok kısa sürede kırılan bu parçaların sağlam olanlarından kargo ile evime gönderdiler. Firmanın ve yetkililerinin yapıcı davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim.