to read complaints and reviews, or file yours.Samet A.Ş Arızalı Parçalar İçin Çözüm Bekliyorum: Yedek Parça Bulunamıyor, Destek Alamıyorum
Samet Slidesmart marka 400 model çekmece ray kilitlerimin hem sağ hem sol push-open parçaları artık kilitleme işlevini yerine getirmiyor. Yaklaşık 4 aydır sol parçayı temin etmeye çalışıyordum, şimdi ise sağ parça da arızalandı. İzmir/Buca'da bulunan mobilyamda, toplam 12 adet ray sisteminden sadece bir çekmecenin sağ ve sol parçalarında bu sorun yaşanıyor ve arıza artık sürekli hale geldi.
Garanti süresi dolmuş durumda ve ürün eski. Arızalı parçaların tamiri için temizlik, yağlama gibi yöntemleri denedim, ayrıca internette ve mobilyacılarda yedek parça aradım fakat hiçbir yerde bulamadım. Firmadan R**Bey ile iletişime geçtim, ancak geri dönüş alamadım.
Sorunumun çözümü için arızalı sağ ve sol push-open parçalarının temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800493412 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Sizlerin sayesinde firmaya destek/termin talebiyle ulaştıktan sadece 1 saat içinde ulaşım sağladılar. Temin edilemeyen hangi parça olduğu teyit sonrası kargo yolu ile göndereceklerini ilettiler. Firma hızlı çözümü ve Nuh Bey’in desteği iyi için teşekkür ederim. İş
