Sama İstanbul Butik İade Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim

Sama İstanbul adlı butikten siyah payetli bir elbiseyi internet sitelerinden 3.600 TL ödeyerek 06.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 814762656 ve ürünüm 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Elbisenin kalıbı bana uymadığı için, ürün elime geçer geçmez iade sürecini başlatmak istedim. Ürün hiç kullanılmadı.

İade talebim için firmaya Instagram üzerinden ve kargo paketi üzerinde yazan telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günler sonra sadece sipariş numaram istendi, onu da iletmeme rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar ortadan kayboldular.

Hem iletişimsizlikleri hem de iade sürecini bilerek sürüncemede bırakmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve 3.600 TL ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu marka ve butik hakkında gerekli yasal süreci başlatacağımı, aynı mağduriyetin başka tüketicilerin de yaşanmaması için şikayetimi paylaştığımı belirtmek isterim.