Üsküdar Saloon Burger'de Çifte Tahsilat Ve Geciken İade

Tarafımdan, Üsküdar Saloon Burger şubesinden yalnızca 530 TL tutarında tek bir sipariş verilmiştir. Ancak banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın banka kartımdan iki kez çekildiğini tespit ettim.
Durumu şubeye bildirdiğimde, S****** isimli müdür, gerekli yeri arayarak işlemin iptal edildiğini ve fazla tahsil edilen tutarın kısa süre içerisinde hesabıma iade edileceğini tarafıma açıkça beyan etmiştir.
Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Ek'te sunduğum banka hesap hareketlerinden de açıkça görüleceği üzere, tarafımdan yalnızca 530 TL tutarında tek bir alışveriş yapılmasına rağmen, aynı tutar iki kez tahsil edilmiştir. Bu durum hem haksız tahsilat niteliği taşımakta hem de müşterinin açıkça mağdur edilmesine neden olmaktadır.

Fazladan tahsil edilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu ihmale ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.