Sipariş Edilen Gurme Patates Yerine Sert Normal Patates Gönderilmesi

Saloon Burger’den özellikle gurme patateslerini beğendiğim için sürekli sipariş veriyorum ve 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:10 civarında Trendyol üzerinden yine sipariş oluşturdum. Özellikle gurme patates seçmeme ve hatta patatesi sevdiğim için ekstra ücret ödeyerek daha fazla almama rağmen, siparişlerimde neredeyse her seferinde gurme patates yerine kafalarına göre normal patates gönderiliyor. Son siparişimde de aynı sorun tekrarlandı ve artık bunu şikayet etmek zorunda kaldım.

Bu sefer gönderilen normal patatesler ise sadece yanlış ürün olmanın ötesinde, bir insanın yiyebileceği durumda bile değildi. Patatesler kupkuru, taş gibi sertti ve dişlerime zarar vermemek için tek lokma bile yiyemeden hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Hem seçtiğim ürün gönderilmedi hem de gönderilen ürün kalite açısından tamamen kullanılamaz durumdaydı.

Saloon Burger’den beklentim, çalışanların bu konuda uyarılması ve müşterinin seçtiği ürünü keyfi şekilde değiştirmemeleridir. Eğer seçtiğimiz ürün stokta yoksa ya da gönderilemeyecek durumdaysa, bunun mutlaka önceden bize bildirilmesini veya telefonla aranarak onayımızın alınmasını istiyorum. Böyle bir bilgilendirme yapılmayacaksa, ürünü hiç göndermeden ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve yenilemeyecek kadar kötü ürün göndermek hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.