Saç İçeren Burger Ve Gergin Personel Tartışması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Saloon Burger Bağcılar Meydan şubesinde bugün yaşadığım deneyimden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Sipariş verdiğimiz ürünlerden birinin içinden kıl çıktı. Bunun yanında özellikle Z**** isimli personel de dahil olmak üzere çalışanların kendi aralarında sürekli tartışması, bağırması ve çağrışımda bulunması hem ortamı çok gürültülü ve rahatsız edici hâle getirdi hem de işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimizi yaklaşık 15 dakika bekledik ve bu süre içinde ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de aynı şube hakkında şikayetim olmuştu ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadığını, en ufak bir iyileşme olmadığını görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hijyen kurallarına uyulmaması, ürünün içinden kıl çıkması ve personelin müşterinin gözü önünde tartışacak kadar ilgisiz ve saygısız davranması kabul edilebilir bir durum değildir. Şubenizde acilen personel değişimi yapılmasını, çalışanların iş ahlakı ve iletişim konusunda eğitilmesini ve müşterilere hak ettikleri kaliteli hizmetin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.