to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Olmadan Kredi Kartı Ödemesi Kabul Edilmedi, Sipariş İptal Edildi
20 Temmuz Pazar günü saat 22:32’de Saloon Burger İstanbul Cebeci şubesinden verdiğim sipariş yaklaşık 50 dakika sonra teslimat için geldi. Kurye arkadaş kapıdayken, telefonla restoran yetkilisiyle konuşmasına şahit oldum ve yetkilinin “ödemeyi nakit veya IBAN üzerinden al, yoksa iptal et” şeklindeki ifadesini duydum.
Kurye, siparişi kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle verdiğimi, ancak yanında pos cihazı olmadığını belirterek ödemenin nakit ya da IBAN yoluyla yapılmasını istedi. Ben de siparişi kredi kartı ile ödeme üzerine verdiğim için bunu kabul etmedim, bunun üzerine kurye siparişi iptal edip geri götürdü. Hem siparişimin yaklaşık 50 dakika gecikmeyle gelmesi hem de pos cihazı olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşterilerin, sistemde seçtikleri ödeme yöntemi dışında bir yönteme zorlanması ve pos cihazı bulundurulmadığı için bu şekilde mağdur edilmesi doğru bir uygulama değil. Bu yaşanan durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saloon Burger Müşteri Hizmetleri
Merhabalar sorunu sorun yaşanıyorken çözmek önemli bu saat sonra yapılan hiçbir hareket yapılan yanlışın mazereti olamaz mağaza yetkilisinin umursamaz tavrı ve kuryeyle emri vaki konuşması ayrı bir sorumsuzluk kolay gelsin
Değerli misafirimiz, Konu hakkında alınan aksiyonla ilgili sizleri bilgilendirmek için aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Tekrardan aranacağınızın bilgisini vermek isteriz. Anlayışınız ve bekleyişiniz için teşekkür ederiz.
