to read complaints and reviews, or file yours.Metro Garden Saloon Burger Şubesinde Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 18:41 sularında Metro Garden Saloon Burger şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Aldığım bir menünün ücreti, itiraz etmeme rağmen şube sorumlusu tarafından iki kez çekildi. Kartımdan 105 TL tutar iki defa tahsil edildi ve bu çift çekim hâlâ banka hareketlerimde görünüyor.
Duruma hemen orada itiraz ettiğimde, şube sorumlusu ısrarla ikinci çekimin olmadığını, “çekilmedi, 1 saat içinde geri yatacak” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben kart hareketlerimde 105 + 105 TL çekildiğini söylememe rağmen bunu kabul etmedi. Aradan dört gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Hem kasada yaşadığım bu tutumdan hem de aynı ürün için iki kez ödeme almak gibi çok ciddi bir hatanın ciddiye alınmamasından dolayı mağduriyetimi açıkça ifade etmek istiyorum. Kartımdan fazladan çekilen 105 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve ilgili şube sorumlusunun bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin fişlerini atmamaları ve “çekilmedi” denilse bile mutlaka hesap hareketlerini kontrol etmeleri gerektiğini özellikle vurgulamak isterim.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden Saloon Burger şubesinde ödediğim hesap için kartımdan iki defa 105 TL çekim yapıldı. Ödeme esnasında kasiyere iki kez çekim olduğunu söylediğimde, bana itiraz etmeyip “1 saat içinde biri iptal olur, paranız hesabınıza yatar” denildi ancak uyarıma rağmen konu ciddiye alınmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı ve bu süre içinde kimse tarafından aranmadım. Şubeyi 3–4 kez telefonla aramama rağmen ne konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de haksız yere alınan ücret iade edildi.
Fazladan çekilen 105 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saloon Burger Müşteri Hizmetleri
