to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde saat 18:41 sularında Metro Garden Saloon Burger şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Aldığım bir menünün ücreti, itiraz etmeme rağmen şube sorumlusu tarafından iki kez çekildi. Kartımdan 105 TL tutar iki defa tahsil edildi ve bu çift çekim hâlâ banka hareketlerimde görünüyor.
Duruma hemen orada itiraz ettiğimde, şube sorumlusu ısrarla ikinci çekimin olmadığını, “çekilmedi, 1 saat içinde geri yatacak” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben kart hareketlerimde 105 + 105 TL çekildiğini söylememe rağmen bunu kabul etmedi. Aradan dört gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Hem kasada yaşadığım bu tutumdan hem de aynı ürün için iki kez ödeme almak gibi çok ciddi bir hatanın ciddiye alınmamasından dolayı mağduriyetimi açıkça ifade etmek istiyorum. Kartımdan fazladan çekilen 105 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve ilgili şube sorumlusunun bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin fişlerini atmamaları ve “çekilmedi” denilse bile mutlaka hesap hareketlerini kontrol etmeleri gerektiğini özellikle vurgulamak isterim.
17.01.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden Saloon Burger şubesinde ödediğim hesap için kartımdan iki defa 105 TL çekim yapıldı. Ödeme esnasında kasiyere iki kez çekim olduğunu söylediğimde, bana itiraz etmeyip “1 saat içinde biri iptal olur, paranız hesabınıza yatar” denildi ancak uyarıma rağmen konu ciddiye alınmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı ve bu süre içinde kimse tarafından aranmadım. Şubeyi 3–4 kez telefonla aramama rağmen ne konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de haksız yere alınan ücret iade edildi.
Fazladan çekilen 105 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Saloon Burger Merkez şubesinden Trendyol üzerinden iki adet komple menü siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece bir adet menü t...
31 Ekim 2025 tarihinde ve yaklaşık iki hafta önce olmak üzere toplam iki kez Başakşehir Fenertepe Metro Way AVM’deki Saloon Burger şubesinde benzer so...
15.11.2025 tarihinde Çorlu Trend Arena Saloon Burger şubesinde yaptığım alışverişte, “ödeme askıya alındı” denilerek kredi kartımdan ikinci kez ödeme alındı. İlk işlemin iade edileceği söylendi ancak 920 TL tutarındaki bu bedel halen kartıma geri yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ar...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 19.46 civarlarında Çorlu Trend Arena ’daki Salon Burger şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Siparişimi teslim almaya gittiğimde tezgâhta iki ayrı tepside toplam dört hamburger ve bir içecek vardı. Hangi tepsinin bana ait olduğunu sorduğumda görevli, “Bu da sizin” d...
Yorumlar