Çözüldü: Saloon Burger Eksik Menü Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa · 2025-10-05T20:22:45+03:00

05.10.2025 tarihinde Saloon Burger Merkez şubesinden Trendyol üzerinden iki adet komple menü siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece bir adet menü teslim edildi, diğer menü eksik geldi. Sipariş numaram: 9365020790’dır. Yaklaşık 30 dakikadır bu sorunla uğraşıyorum. Eksik ürünle ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat telefonla iletişim kuramadım ve uygulama asistanına yönlendirildim. Uygulamada ise sadece para iadesi seçeneği sunuldu. Ben eksik menünün tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen, zorunlu olarak para iadesi işlemi başlatıldı ve bankaya 1-3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ödememi Multinet ile toplam 560₺ olarak yaptım ve sadece 280₺ iade edileceği belirtildi. Son paramla sipariş verdiğim için, eksik menünün tekrar gönderilmesini istiyordum fakat bu mümkün olmadı. Ayrıca, Saloon Burger ile daha önce de benzer eksik ürün ve başka sorunlar yaşadım. Bu durumun tekrar etmesinden ve çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Eksik menünün tekrar gönderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Saloon Burger

Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saloon Burger Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Kartımdaki olan son paramla sipariş verdim hemen her siparişimde eksik bir şeyler veya farklı ürünler gönderiliyordu bu sefer komple menünün birisini eksik göndermişler eksik ürünü tekrar talep edebilme seçeneği olmadığından dolayı para iadesi yapabileceklerini söylediler ve mecburen ücret iadesi yaptılar fakat parama banka el koyduğu için 1 ile 3 gün içerisinde paraya dokunamıyorum ve aynı eksik menüden sipariş veremedim mağdur ettiler beni özür dilenip aynı menüden gönderilmesi rica ediyorum sizden.