Erkek Personelin Saygısız Üslubu Ve Zorla Sipariş Aldırılması

24 Ocak tarihinde saat 16.15-16.30 arasında Kaynarca Neomarin AVM içindeki Saloon Burger şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken kasada bulunan erkek personelin üslubu son derece sert ve saygısızdı. Ben siparişimi anlatmaya çalışırken, “Önce beni dinleyin sonra sipariş verin” tarzında, müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir tavırla konuştu.

Vermek istediğim sipariş yerine ısrarla karne menüsü önermeye başladı, ben başka bir şey söylememe rağmen sürekli kendi istediğini dayattı. Bu baskıcı tavır ve üslup yüzünden, o an sinirlendiğim halde çocuklarım yanımda olduğu için tartışma çıkmaması adına mecburen “tamam” demek zorunda kaldım ve istemediğim halde o menüyü almak zorunda bırakıldım. Ödememi de kart ile yaklaşık 800-850 TL tutarında gerçekleştirdim.

Bu personelin özellikle üslubu ve müşteriye yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Orada çocuklarım olduğu için sesimi çıkarmadım ama bu durum hâlâ içimde kaldı ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de istemediğim bir siparişi almış gibi hissettim. Benim beklentim, ilgili erkek personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve bu tarz saygısız yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasıdır. Özür dilenmesi benim için yeterli değildir, önemli olan bu davranışın ciddiye alınması ve tekrarlanmamasıdır.