Eski Ortağımın Telefonu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum Ve İşletmem Çöküyor

Yaklaşık 3 yıldır Shine Pera Beauty isimli işletmem için Salonappy üzerinden hizmet satın alıyorum. İşletmenin resmi sahibi ve vergi mükellefi benim, tüm ödemeleri de 3 yıldır düzenli olarak ben yapıyorum. Ancak sistemde kayıtlı telefon numarası, yaklaşık 1 yıl önce kendi isteği ile ortaklıktan ayrılan eski ortağım İ***** B****’e ait olduğu için şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Ben yalan dolan bir iş yapmıyorum her şey kanıtlı
Yaklaşık 2 gündür sisteme giriş yapamıyorum, sistem beni otomatik olarak çıkarmış ve tekrar giriş yapabilmem için eski ortağımın telefonuna gelen SMS kodunu girmem gerektiği söyleniyor. Eski ortağıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum, numarasına artık erişimim yok, kendisi daha önce “beni aramayın, ne haliniz varsa görün” diyerek iletişimi tamamen kesti ve yardım etmeyi reddetti. Bu nedenle, salonumun tüm müşteri ödeme bilgilerine ve planlamalarına erişemiyorum. Yaklaşık 850 bin tl tutarında alacağım bu sistemde kayıtlı ve erişim sağlayamadığım için ticari olarak ciddi anlamda çöküş yaşıyorum; hiçbir müşteri bilgisine ulaşamadığım için dükkanımın işleyişi durma noktasına geldi ve işletmemin tamamen çökme riskiyle karşı karşıyayım.

Salonappy’nin teknik personeline, işletmenin tamamen bana ait olduğunu gösteren noter onaylı belgelerimi ve kaşemi ilettim. Buna rağmen, sadece eski ortağımın numarası sistemde kayıtlı olduğu için giriş yapamıyorum. İşin daha kritik tarafı, Shine Pera Beauty ile artık hiçbir bağlantısı olmayan eski ortağım, benim bütün müşteri bilgilerime ve kişisel verilerine hâlâ erişebiliyor ve bu durum kişisel verilerin korunması açısından da ciddi bir ihlal riski taşıyor.

Ben programınıza güvenerek müşteri ödeme ve planlama kayıtlarımı başka hiçbir yere kaydetmedim ve şu anda hem ticari olarak hem de psikolojik olarak çok zor durumdayım. Tek ve net talebim, hesabın tamamen benim adıma geçirilmesi, eski ortağıma ait telefon numarasının sistemden kaldırılması ve işletme sahibi olarak benim numaramla hesabıma tam yetkili erişimimin sağlanmasıdır.

Resmi şirket sahibi ve 3 yıldır tüm ödemeleri yapan kişi olarak, mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, hesabın kontrolünün derhal bana devredilmesini ve veri güvenliğimle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını önemle rica ediyorum. Farz edin ki o numara yok ben bütün soruları güvenlik sorularını sizlere söylerim yeter ki beni sisteme girmem lazım bakın ben parasını ödediğim sisteme giremiyorum mağdurun ev geçindiriyorum lütfen yalvarıyorum bana yardımcı olun ben sahibi olduğum iş yerime neden giriş yapamıyorum her şey yasal şeffaf benim dükkan ve çevremdeki tüm güzellik merkezlerine gerçekten sizleri önerdim ve kullanıyorlar ama asla kullanmamaları gerektiğini anlatıcam durumu açıklıcam bi numara yüzünden ben sisteme giremiyorum ekmek teknem orası benim varım yogum herşeyim ve böyle yüz üstü bırakılmak