Topuk Yarası Yapan Salomon Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

Başakşehir Çam ve Sakura’daki Anpa Gross mağazasından Salomon marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sürekli değil, farklı günlerde kullandım ancak yaklaşık 3 ay içinde ayak topuğumu ciddi şekilde yara yapmaya başladı. Ayakkabının topuk kısmının ayağıma vurmasına bağlı olarak iç astarında da yırtılmalar oluştu. Bu nedenle üründen ve markadan memnun kalmadım.

Ayakkabıyı Anpa Gross mağazasına geri götürdüm ve teslim ettim, şu an yaklaşık 3 hafta oldu. Bu süre içinde mağaza tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim. Ben aradığımda da muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyorum ve ayakkabı hala aynı şekilde duruyor, hiçbir işlem yapılmıyor.

Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de üründeki yıpranma hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının incelenerek değişiminin yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.