Salomon Terliği Kısa Sürede Deforme Oldu, İade İstiyorum

Salomon marka Reelax terliği Ekim ayında internet siteniz üzerinden satın aldım. Terliği kapalı ortamda haftada yaklaşık 3 gün, günde 6–7 saat giydim. Ürün henüz 4 ay bile doğru düzgün kullanılmadan her iki terlikte de, plastik kısmıyla bez kısmın birleştiği yerde tırtıklanma ve açılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim, sipariş numaram Selam5935****97’dir. İnceleme sonucunda firmaya ait bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da incelemesi red verilen ürünlerle ilgili ekstra bir işlem yapılmadığı, herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Mağaza değişim, iade, onarım veya farklı bir çözüm sunmayı da kabul etmedi.

Kısa sürede ve bu kadar sınırlı kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.