Salomon Ayakkabının 6 Ayda Yıpranması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Salomon süper gros 4 model ayakkabı aldım ayakkabıyı kullanalı 6 ay olmasına rağmen ayakkabıların topuk kısmı kumaşı soyularak ayağıma vurmaya ve topuğumu yara yapmaya başladı. Ürünü satın aldığım kutup ayısı firmasına defalarca form doldurmama mail atmama rağmen dönüş yapılmadı. Bir süre sonra tekrar kutup ayısı firmasını arayarak aylardır mail atıyorum dönüş yapmıyorsunuz dedim firma sitemizde sorun vardı sistemden şimdi form doldurabilirsiniz dendi ve formu doldurup kutup ayısına gönderdim. Kutup ayısı ürünü göndermemi istedi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Kutup ayısı ürünü Salomon teknik servise göndermiş. 10 günü asan süre sonunda Salomon ürüne Red vererek hiçbir açıklama yapmadan müşteriye iade diyerek tarafıma dönüş yaptırdı. Salomon markasına kalitesine konforunu güvenip ayakkabıya yüksek meblağlarda para ödüyoruz. Ayakkabı 6 ayda ayağıma vurmaya başlıyor. Topuk kısmındaki kumaş soyulup ayağımı yara yapıyor Salomon ürüne Red veriyor. Müşteriye iade kararı alıyor. Ben beni rahatsız eden ayağıma yara yapan ayakkabıyı nasıl giyebilirim. Müşteri memnuniyeti ticaret ahlaki bu olmasa gerek. Kaliteli bir ayakkabı 6 ayda bu hale geliyorsa neden biz bunlara bu paraları ödüyoruz. Neden garantili kaliteli markaları tercih ediyoruz. Ayakkabı soyulsun ayağımıza vursun diye mi? Salomon'un konforu kalitesi müşteri memnuniyetine verdiği değer bu mu? Hizmet anlayışı bu mu? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.