to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Red Edilen Değişim Talebine İtiraz
Boyner’in internet sitesi üzerinden Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra her iki tekinde de iç astarda yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik her iki ayakkabıda da aynı sorunun ortaya çıkması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünü incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığına ve yırtılmanın kısa sürede meydana geldiğine eminim, bu yüzden verilen red cevabını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Salomon marka aynı ayakkabı ya da muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünümün yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Emaar AVM Boyner mağazasından satın aldığım Salomon marka ayakkabının yan kısımlarında kısa süre içinde açılma, tabanında ise ayrılma meydana geldi. Ürünü garanti incelemesine birkaç kez göndermeme rağmen her seferinde tarafıma ret cevabı verildi. Yaklaşık 1,5–2 senedir bu sorunla uğraşıyorum.
Son olarak ürünü Tepe Nautilus AVM Boyner mağazasına götürdüğümde ise ayakkabının garantisinin olmadığı ve mağazada bu ürünün bulunmadığı söylendi. Bu süreçte ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ancak ürünün bu şekilde açılması ve tabanının ayrılması normal kullanım kaynaklı olmayıp üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak ürünün yeniden tarafsız bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
