Kısa Sürede Deforme Olan Garantili Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Yanıtı Ve İlgisiz Mağaza

6 ay önce Ankara Atlantis AVM'deki Zagna şubesinden Salomon speedcross peak model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının daha ilk aylarında sağ tekinde deride ve tabanda açılmalar meydana geldi. Sorunu hemen şubeye bildirdim, incelemeye göndereceklerini söylediler. 6 ayın sonunda ayakkabı incelemeye gitti ve bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı ile bir belge verildi.

Ayakkabıyı 5.699,99 TL'ye kredi kartı ile 6 taksit şeklinde aldım ve ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak, ayakkabı henüz 6 ay olmadan ciddi şekilde deforme oldu ve taksiti bile bitmeden kullanılamaz hale geldi. Mağaza sorumluları da ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı.

Kısa sürede bu kadar yüksek ücretle alınan ve garantisi olan bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ayakkabının değişimini talep ediyorum.