Garanti Ve İletişim Eksikliği: Su Geçiren Mont

Web sitenizde iade/değişim linki var fakat garanti kısmında inceleme linki yer almıyor. Garanti için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin yazıyor ama böyle bir iletişim bilgisi sitede yok. 17 Ekim 2024 tarihinde salomon.com.tr üzerinden satın aldığım outline 3L göre-TEX® Erkek Outdoor Mont İstanbul'da orta şiddetli bir yağmur sonrası ceplerinden su almış ve ceplerdeki paralar ve eşyalar ıslanmıştır.

Web sitesini incelediğimde aşağıdaki garanti maddesi yer almasına rağmen firma müşteri hizmetleri ile iletişime telefon santrali sürekli hata verdiği için geçemedim. (2 numarayı tuşlamama rağmen sürekli eksik veya hatalı tuşlama yaptığını mesajı)

Gönderdiğim maillerde cevapsız kaldı. Goretex bir ürün nasıl su geçirir? Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Iıı. Garanti Uygulaması
Tüm garanti talepleri için lütfen ürünü ve satın alma belgesini ürünü satın aldığınız yetkili satıcısına gönderin veya ürünü Salomon mağazasından veya www.salomon.com.tr'den satın aldıysanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.