Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Salomon marka X Ultra 4 GTX model ayakkabıyı 01/04/2023 tarihinde Diyarbakır ilinde Winstown AVM içerisinde bulunan Manta Outdoor adlı firmadan satın aldım. Zaman içerisinde arka kısmında soyulmalar ve ip kısmında deformeler olup kopma aşamasına gelmesinden dolayı almış olduğum mağazaya gidip ürünü garantiye göndermek istediğimi söyledim. Orada çalışan arkadaş ise ürünü Salomon'dan almanız durumunda garantisi 2 yıl ancak bizden almanız durumunda ise 1 yıl şeklinde bir cevap verdi. Bana ürünü alırken garanti süresi ile alakalı herhangi bir izah ya da bilgi verilmedi. Şu an ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En azından garantiye gönderin, üründe kusur bende ise kabul ediyorum ama yasal olarak 2 yıl garantisi olan bir ürünü her mağaza kendi keyfi dayanaksız işleyişi ile düşürmesi ne kadar yasal bilmiyorum. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım fakat buradan da tepkimi bildirmek istedim. Salomon gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyeti bu tarz kendi başına buyruk firmaların saçma sapan yasal olmayan işleyişlerle sekteye uğratılıyorsa bu durumu Salomon oturup bir düşünse iyi olur.