Ayakkabının Sürekli Kokması Ve Üretim Hatası Olmadığı Söylenmesi Kabul Edilemez

06.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından 13.000 TL ödeyerek Salomon marka bir outdoor Cross ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama iki gün olmak üzere yaklaşık altı hafta kullandım. Bu ayakkabıyı giydiğim günlerde ayaklarımda belirgin bir koku oluştu, ancak diğer ayakkabılarımı kullandığım günlerde böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Durumu Boyner’e ileterek ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü şubat ayının başında incelemeye aldılar ve inceleme sonucu tarafıma yazılı bir form ile iletildi. Formda “üretim sebebiyle bir hata görülememiştir” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü sadece belirli günlerde ve sınırlı süre kullanmama rağmen bu kadar bariz bir koku problemi yaşarken üretim hatası bulunmadığının söylenmesi benim için hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün bu haliyle sağlıklı ve konforlu bir kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.