Salmander Mağazasında Yetersiz Temizlik Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

Panora AVM’deki Salmander mağazasına yaklaşık 2 yıl önce üç adet sneaker ayakkabımı temizlenmek üzere bıraktım. Ayakkabılarımı teslim aldığımda, beyaz kısımlarının sararmış olduğunu ve genel olarak da düzgün şekilde temizlenmediğini gördüm. Ayrıca Chanel marka deri babetlerimi de burada temizlettim ve onları da son derece özensiz bir şekilde, adeta kullanılamaz hale getirerek bana teslim ettiler. Bu süreçte yapılan hatayı düzeltmek için herhangi bir çaba göstermediler, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Bugün ise aynı mağazaya bir kemerimi deldirmek için gittiğimde, ölçerek delmelerini rica etmeme rağmen çalışan kişinin “Ben onunla uğraşamam, göz kararı delerim.” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir cevap verdiğine şahit oldum. Hem daha önceki ayakkabı ve Chanel deri babetlerimin kötü sonuçlanan bakımı hem de bugün yaşadığım bu tavır, bu işletmenin hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça gösteriyor.

Chanel deri babetlerimin hatalı işlem sonucu zarar görmesi nedeniyle ürün bedelimin karşılanmasını ve mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, özenli ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.