Salman Et Kasap & Izgara Ciddi Anlamda Mağduriyet ve Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Darıca’daki Salman Et Izgara şubesinden bugün Salman Burger Menü siparişi verdik. Paketi açtığımızda, ürünün içinden üstüne basılmış, kirli bir peçete ve çöp olduğunu, bu peçetenin patateslerin üzerine konup paketlenmiş olduğunu gördük. Peçete direkt ürünle temas halindeydi ve hijyen açısından kabul edilemeyecek bir görüntüyle karşılaştık.

Yaşadığımız bu durum üzerine restoranı arayıp durumu ilettim. Telefona çıkan görevli, “Günde 100 bin tane ürün geliyor, bunları kontrol edemem” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz karşısında şok oldum, böyle bir paketin kontrol edilmeden müşteriye verilmesinin kabul edilemeyeceğini söyledim. Özrü kabahatinden beter bir üslup sergileyerek kendisinin kasiyer olduğunu, yapabileceği bir şey olmadığını ve benimle bu şekilde konuşamayacağımı belirtti. Hem ürünün hijyen sorunu hem de çalışanınızın tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık 350 TL ödediğim bu menüyü hijyen şüphesi nedeniyle tüketemedim. Ürünlerin hazırlanma ve paketleme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu sorumsuz paketlemeyi yapan ve telefonda bu şekilde cevap veren çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.