Agoda Üzerinden Onaylanan Otel Rezervasyonunun Aniden İptali Ve Mağduriyet

20.10.2026 tarihinde Salamis Bay Conti Kıbrıs oteli için rezervasyon yapmak istedim. Trivago üzerinden Agoda firmasına yönlendirildim ve 26–30 Haziran 2027 tarihleri için rezervasyonumu oluşturarak ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Ardından Agoda’dan onay kodum ve rezervasyon numaram ile birlikte rezervasyonumun onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Birkaç gün sonra ise yine Agoda’dan gelen bir e‑postada otelin rezervasyonu kabul etmediği ve rezervasyonun iptal edileceği bildirildi. Tatil planlarımızı, Agoda üzerinden aldığımız bu onaya güvenerek belirtilen tarihlere göre yapmıştık. Bu ani iptal nedeniyle şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve bu tutarsız, müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşımı kabul etmiyoruz.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yaşatılan sorunla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Salamis Bay Conti Kıbrıs oteline bu şekilde rezervasyon yaptırmak isteyen kişilerin de yaşadıklarımızdan haberdar olarak daha dikkatli olmasını temenni ediyorum.