Saklı Cave House Hotel Ne Oda Değişimi Ne de Ücret İadesi Konusunda Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

12.11.2025'te saklı cave Hotel Avanos’ta ismimle (Şükriye di**) standart oda için 1 gecelik konaklama satın aldım. Odaya giriş yaptığımda, aşma katta bulunan odada korkulukların olmadığını ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu fark ettim. Bu nedenle oda değişimi talep ettim, ancak otel yetkilileri yardımcı olamayacaklarını ve tüm standart odaların bu şekilde olduğunu belirttiler. Ne oda değişimi ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Personelden herhangi bir destek veya çözüm yönünde çaba da göremedim.

Güvenlik endişesi nedeniyle otelde konaklamadan ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir otelde konakladım. 2.376 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Oda güvenliği sağlanmadığı ve mağdur edildiğim için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.