Saklı Cave House Hotel Memnuniyetsizliği

12 Kasım gecesi için eşimle birlikte Obilet.com üzerinden Saklı Cave House Otel’de standart taş oda rezervasyonu yaptık. Otele vardığımızda, odanın görsellerde gösterildiği gibi asma katta bir yatak düzenine sahip olduğunu gördük. Ancak asma kata çıkan merdivenin ve yatak bölümünün hiçbir korkuluğu yoktu. Yaklaşık 3 metre yükseklikte, hiçbir güvenlik önlemi alınmamış bir yatakta konaklamanın ciddi bir risk oluşturduğunu düşündük ve bu nedenle konaklamayı reddettik.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde, bu şekilde çok sayıda odalarının olduğunu ve 6 yıldır bu konuda şikayet almadıklarını belirttiler. Ancak, şimdiye kadar bir kaza yaşanmamış olması, mevcut güvenlik zaafını ortadan kaldırmıyor. Güvenlik endişemiz nedeniyle ödememizin iadesini talep ettik fakat otel yönetimi bu talebimizi olumsuz karşıladı. Obilet.com müşteri hizmetleri de iptal ve iade için yardımcı olmaya çalıştı ancak otel yönetiminin olumsuz yaklaşımı nedeniyle sonuç alamadık.

2.500 TL civarında kredi kartı ile yaptığımız ödemenin, güvenlik nedeniyle konaklamayı kabul etmediğimiz için tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.