Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

15 Mart 2026 tarihinde Sakira’nın kendi internet sitesi üzerinden “Sakira | Bio-Collagen™ Bantlar × 1” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 6866, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan 799 TL tahsil edildi. Ardından yalnızca “siparişiniz onaylanmıştır” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo firması veya takip numarası paylaşılmadı. Bu süreçte firmaya iki kez mail gönderdim ancak hiç yanıt alamadım ve hala siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ödediğim ücretin iade edilmesini veya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.