Sakıpağa Döner Evi Menüde Belirtilen İçeriğin Eksik Getirilmesi Fazladan Alınan Ücret

30.05.2026 tarihinde kızım ve üç kız arkadaşıyla birlikte Karşıyaka Çarşı içindeki Karşıyaka döner evi’ne gitmişler ve kişi başı 450 TL olarak gördükleri dürüm menüyü sipariş etmişler. Siparişleri geldiğinde dönerlerin yanmış olduğunu, patateslerin ise menüdeki gibi kişi başı değil tek bir patates olarak getirildiğini görmüşler. Kızlar siparişlerini menü olarak verdiklerini söyleyince, eksik olan diğer patatesler sonradan getirilmiş.

Ödeme aşamasına geçtiklerinde ise kasada toplam 1.665 TL hesap çıkarılmış. Kızım fiyatın menüde kişi başı 450 TL olmasına rağmen neden bu kadar yüksek geldiğini sorduğunda, kasadaki çalışan siparişleri menü olarak değil tek tek girdiğini ve bu şekilde üç kişiye fazladan ücret yansıtıldığını fark etmişler. Buna rağmen kızım kişi başı yaklaşık 800 TL ödemek zorunda bırakılmış. Kızım neden 450 TL yerine 800 TL ödediğini sorduğunda ise kasadaki çalışan bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, aralarında halletmeleri gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirmiş ve ayrıca fiş de vermemiş, fişi menü olarak kesilmediği için çöpe attığını ifade etmiştir.

Yanık gelen ürünler, menüde belirtilen içeriğin eksik getirilmesi, sonradan düzeltilir gibi yapılıp kasada menü fiyatından çok daha yüksek ücret alınması ve fişin verilmemesi hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Ödenen fazla ücretin iade edilmesini, menü fiyatı üzerinden düzeltilmiş bir hesaplama yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili çalışan ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.