Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Suya Fatura Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Tutum

profile
17 Aralık 2025 15:21
347

Saski’ye bağlı Karasu’daki yazlığım için, en son ağustos ayında evde bulunmama rağmen, aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra aralık ayında tarafıma fatura kesilmiştir. Uzun süredir eve gitmediğimiz halde kullanım görünmesi üzerine konu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradım ve N***** A**** isimli çalışanla görüştüm.

Durumu kendisine anlattığımda, sistemde kullanım göründüğünü söylemekle yetindi; dört aydır yazlığa gitmediğimizi ifade etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bunun üzerine “O zaman gidip dilekçe verin.” diyerek son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu. Kendisine uyardığım halde aynı şekilde devam etti ve görüşmenin sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Hem fiilen kullanmadığımız su için fatura çıkarılması hem de çağrı merkezi çalışanının sergilediği saygısız ve nezaketsiz tutum nedeniyle mağdur oldum. 527144 abone numaralı hattım için, söz konusu faturanın ve sayaç/kullanım kayıtlarının incelenerek haksız bir tahsilat varsa iptal edilmesini; ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Ağustos 2025 22:35
2.972

profile
10 Ağustos 2025 15:13
3.035

profile
10 Ağustos 2025 17:06
2.740
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2025 21:45
2.577
Karasu Yalı Mahallesi’nde Sürekli Su Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Karasu Yalı Mahallesi'nde Sürekli Su Kesintisi Ve Yetersiz Hizmet

profile
10 Ağustos 2025 00:11
3.159
Benzer Şikayet Yaz