to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet
15 Aralık günü saat 14.51’de İstanbul’da Saka Su uygulaması üzerinden yaklaşık 80 TL’lik su siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da iptal duyurusu almadım, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlamadım. Ne siparişim ulaştı ne de gecikme veya sorun hakkında bir açıklama yapıldı.
Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve vermiş olduğum su siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık 2025 tarihinde saat 15.02’de Saka’nın kendi uygulaması üzerinden 80 TL tutarında kredi kartı ile su siparişi verdim. Siparişimin durumu yaklaşık 3 saattir uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu kadar uzun süre “yolda” görünüp gelmeyen bir sipariş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
3 saattir yolda, durumu nedir? Kocaeli’nden mi geliyor su, Bursa’dan mı? Müşteri destek hattı arayıp “kampanya yoğunluğumuz var” diyerek olayı kapatmaya çalışıyor. Kardeşim, Eyüp’te oturuyorum, Akşemsettin’den geldiğini söyledi, 10 dakika bile değil, 3 saattir sipariş yolda diyor, inanılır gibi değil. Kampanya işini de beceremiyorsanız yapmayın. Saka Su pişmanlıktır.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi
